ÁSZF

WEBÁRUHÁZUNK Általános Szerződési Feltételei
Üzemeltető
X-Press Euro Kft.
Székhely:
1038 Budapest, Óbor u. 12.
Cégj. szám
01-09-722582

Adószám
13182984-1-41
Ügyfélszolgálat
+36 26 341015
Vásárlási Feltételek
Figyelem! Internetoldalunk használatával Ön a következő feltételeket magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A kave.co internetes portálon szereplő termékek az alábbi módon vásárolhatóak meg:

1. A Kave.Co Euro Kft. által gyártott és az X-Press Euro Kft. által forgalmazott termékek a kave.co internetes portálon üzemelő webáruházon keresztül (online) vásárolhatók meg az alábbi vásárlási feltételek szerint.

A jelen feltételek tartalmazzák az X-Press Euro Kft. (továbbiakban: Eladó) webáruházában az Eladó által forgalomba hozott termékeket megrendelők, illetve az alábbiak szerint megvásárolni kívánók Eladóval szemben érvényesíthető jogait, illetve az Eladó korlátozott kötelezettségeit és felelősségét. A Vevő a kave.co portálon a képernyőn megjelenő megrendelőlap kitöltésével és elküldésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen webáruházon keresztül történő vásárlás feltételeit. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen feltételeket bármikor, a Vevőnek küldött előzetes értesítés nélkül, módosítsa.

A szerződés létrejötte
A Vevő tudomásul veszi, hogy a kave.co portálon végrehajtott megrendelést követően az Eladó munkatársa által történő visszaigazolás következményeként a megrendelt termékre közötte és az Eladó között adás-vételi szerződés jön létre. A megrendelés leadásakor a kave.co portál által generált e-mail üzenet nem minősül visszaigazolásnak, az kizárólag a megrendelés sikeres rögzítését és Eladó felé történt továbbítását nyugtázza. A szerződés magyar nyelven készül. A Vevő a megrendelés megküldésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Eladó a Vevő vételi ajánlatának (megrendelésének) megérkezését követően köteles a Vevő részére a vásárlást elektronikus úton (e-mailben) visszaigazolni. Amennyiben a megrendelés visszaigazolása az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül a Vevő részére nem érkezik meg, akkor az Eladó ajánlati kötöttsége, illetve a Vevő bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. Az X-Press Euro Kft. szabadon dönthet arról, hogy az online megrendelést elfogadja-e. Az erre vonatkozó döntés az X-Press Euro Kft. saját mérlegelésétől függ. A megrendelés visszautasítása megfelelő indokkal lehetséges. Ha az X-Press Euro Kft. egy online rendelést nem vállal, akkor arról a vásárlót e-mailben haladéktalanul értesíteni kell.

Eltérések a weboldalon megjelenített színek és a termékek csomagolásának tényleges színe között az Ön számítógépének színbeállításaitól függően előfordulhatnak. Az X-Press Euro Kft. ezért nem vállal garanciát azért, hogy a weboldalon megjelenített színek a termékek csomagolásának tényleges színének megfelelnek.

Szállítási feltételek
Szállítást belföldön és az EU egyes országaiban vállalunk. A kave.co portálon megtalálható termékek szállítási határideje általában 1-5, de legfeljebb 30 munkanap. Ezen szállítási határidőn belül az Eladó a Vevő részére a megrendelt terméket átadja, kiszállítja, vagy csomagküldő partnerének átadja. A termékre vonatkozó kárfelelősség és kockázat a Vevőre akkor száll át, amikor Vevő a kave.co portálon megrendelt terméket átvette. Az Eladó a szerződés teljesítésekor, azaz a termék Vevő általi átvételekor adja át (vagy a Vevő e-mail címére pdf formában küldi el) a Vevő részére a részletes számlát. A Vevő tudomásul veszi, hogy a kiszállított csomag esetén a futárszolgálat szállítójának azonnal jeleznie kell az esetleges sérülést és helyben jegyzőkönyv felvételét kérheti.

A megrendelt termékek kiszállítása csomagpontig, vagy házig történik. Házhozszállítás díja a megrendelt termékek emeletre feljuttatását nem tartalmazza!

Kiszállítási díjak:
Az X-Press Euro Kft. a megrendelt termék súlya és a szállítási desztináció ismeretében előzetesen értesítést küld a Vevő részére a kiszállítás költségeiről. A termékek helyszíni átvétele csak a csomagkuldo.hu szállító partner átvételi pontjain lehetséges.

Árak, fizetési mód és fizetés
Az X-Press Euro Kft. bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja a jelen oldalakon található termékeket, a feltüntetett árakat. Készleten nem lévő termék esetén a feltüntetett árak és szállítási határidők tájékoztató jellegűek, minden esetben függenek az aktuális beszerzési lehetőségektől is. Az X-PressEuro Kft. az árváltoztatás jogát fenntartja. Az X-Press Euro Kft. nem felelős az árazási vagy egyéb hibákért, és fenntartja a jogot a félreértésen alapuló megrendelések törlésére. Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor az Eladó nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vevő elállhat vásárlási szándékától.

Eltérés esetén az Eladó által megadott paraméterek érvényesek.

Az árlistákban előforduló esetleges hibákért az X-Press Euro Kft. a Vevők megértését kéri!

A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett fogyasztói ár, amely ÁFÁ-t nem tartalmaz, mivel az X-Press Euro Kft alanyi adómentes. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, azok alapján a kave.co webáruház ajánlati kötöttsége nem áll be. Az internetes áruházban szereplő termékeink árai eltérhetnek az üzletben található termékek árától.

Amennyiben a Vevő megküldi az X-Press Euro Kft. részére a megrendelést, ajánlati kötöttsége beáll, s amennyiben az Eladótól megkapta a visszaigazolást, úgy a szerződés létrejöttnek tekintendő, ez írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződést az X-Press Euro Kft. iktatja, az iktatott szerződések utóbb, a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti öt éves elévülési időhöz igazodóan öt évig hozzáférhetőek. Öt év eltelte után a szerződések megsemmisítésre kerülnek.

A kave.co portálon a Vevő választja ki a termék átvétele, illetve a kiszállítás módját. A termék kiszállításának költségéről a Vevőt az X-PressEuro Kft. előzetesen értesíti.

A termékek árának kifizetési módját a Vevő a portálon történő vásárlás során választja ki.

A Vevő kötelessége a vételár választott fizetési mód szerinti megfizetése. A választott fizetési módtól a Vevő csak az Eladó előzetes hozzájárulásával térhet el.

A vételár legkésőbb az áru átvételekor, levonás nélkül esedékes. Az áru a teljes kifizetésig az X-Press Euro Kft. tulajdona marad.

A fizetés történhet bankkártyával, bizonyos, az X-Press Euro Kft által meghatározott időszakokban az X-Press Euro Kft. telephelyén személyes átvétellel, vagy előreutalással.

Bankkártya
A fizetéshez a világon elterjedt bankkártyák használhatók.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. A bankkártya terhelés az áru szállítási díját is tartalmazza. A terhelés a rendelési folyamat lezárásakor azonnal megtörténik
Személyes átvétel esetén az X-Press Euro Kft. telephelyén a fizetés készpénzzel történhet. (CSAK ELŐRE MEGHATÁROZOTT ESETEKBEN)

Előreutalás
Előreutalás esetén a számla összegét a szerződéskötést követő 3 napon belül kell átutalni az általunk megadott számlaszámra. A megrendelt árut jóváírásig lefoglaljuk az Ön számára. A fizetési határidő eredménytelen letelte után a rendelését már sajnos nem tudjuk figyelembe venni. A kiszállítás csak a fizetés beérkezése után történik.

Amennyiben a kiszállított termék vételárát a Vevő nem tudja megfizetni, vagy az áru az Eladónak fel nem róható okból nem adható át, a Vevő köteles az Eladónak az áru rendelkezésre állításával és a kiszállításával kapcsolatos költségeit megfizetni.

Szavatosság
Az Eladó szavatol azért, hogy a kave.co portálon megrendelt termékek gyártási hibáktól mentesek.

Eladó nem felelős az alábbiakért:
A webáruházban megjelenített termék készlethiánya.

Az Eladó bármely ajánlata csak a készlet erejéig érvényes.
Bármely irat – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett – elvesztése, vagy megsemmisülése.
A Vevő felelős a kave.co portálhoz való kapcsolódásáért és a vásárlásért. Az Eladó nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.
Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidőt. A változás a kave.co portálon történt megjelenítés időpontjától lép életbe.

Elállás
A fogyasztó az eladóval kötött – üzlethelyiségen kívül és távollévők között kötött – szerződés esetén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvétele , vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napjától számított 14 napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A vevő az elállási jogát a weboldalon található nyilatkozat minta felhasználásával (nyilatkozat letöltése), vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. A vevő a nyilatkozatát vevőszolgálatunk e-mail címére (x-press@kave.co) küldve, vagy postai úton küldött levélben teheti meg. (Esetleges személyes átvétel esetén vevő nem élhet az elállási jogával a vásárlástól, mivel a szerződés nem egymástól távollévő felek között jön létre.)

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az X-Press Euro Kft. telephelyének címére (1038 Budapest, Óbor u. 12.) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy a Fogyasztó által megbízott futárnak átadja) a terméket. A termék fent megjelölt címre történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli. Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Jogosultak vagyunk a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó által gyakorolt elállás esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának közvetlen költségén (illetve a termék kiszállításával kapcsolatosan esetlegesen felmerült többletköltségeken) kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Bizonyos esetekben nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyen esetek az alábbiak:

Olyan, előre nem gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján, vagy kifejezetten a fogyasztó kérésre állítottak elő, egyedi igény alapján készítettek, rendeltek.
A termék visszaszolgáltatása
A fogyasztó az eladóval kötött – üzlethelyiségen kívül és távollévők között kötött – szerződés esetén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék átvétele , vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napjától számított 14 napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az Eladó utánvétes postai küldeményt technikai okokból nem tud fogadni. A vételár visszafizetése csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással vagy postai csekken történő visszafizetéssel lehetséges.
Elállás esetén az Eladó a termék vételárát nem köteles abban az esetben visszatéríteni, ha a termék nem eredeti állapotban került visszaszállításra (pl. sérült, stb.)
Amennyiben a visszaküldött csomag megfelel a fenti feltételeknek az Eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vételárat a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 14 napon belül hiánytalanul visszatéríti a vevő részére.
Panaszkezelés folyamata:
Amennyiben kifogással kíván élni a kapott termék állapotával, minőségével kapcsolatban, forduljon bizalommal vevőszolgálati központunk munkatársainkhoz, melyet az alábbi elérhetőségek bármelyikén megtehet:

Telefonszám: +36 26 34 1015
e-mail: x-press@kave.co
Észrevételét a következő módokon jelezheti: telefonon, írásban, e-mailen vagy postai úton (1038 Budapest, Óbor u. 12.)

Amennyiben szállítással kapcsolatos észrevétellel kíván élni (pl. szállítás során sérülés keletkezett a terméken, kérjük azt haladéktalanul jelezze a vevőszolgálat telefonszámán). Amennyiben a terméket kifogásolja és a kifogás szemmel látható, kérjük, készítsen fotókat, melyeket küldjön el a vevőszolgálat e-mail címére. Munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot 1-2 munkanapon belül a további teendők megbeszélése, valamint a jegyzőkönyv felvétele érdekében.

A szóbeli panaszt – amennyiben arra lehetősége van – azonnal orvosoljuk. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására (a panasz jellegéből adódóan) nincs lehetőség, vagy ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzünk. Az írásban hozzánk beérkezett panaszra annak beérkezésétől számított 3 munkanapon belül reagálunk, felvesszük Önnel a kapcsolatot. Amennyiben az érdemi válaszhoz további részletek vizsgálata szükséges, ez estben is igyekszünk azt haladéktalanul, legfeljebb 14 munkanapon belül Önnek megadni. A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról tájékoztatjuk Önt.

Amennyiben nem ért egyet a panaszkezelés módjával, észrevételét jelezheti az x-prss@kave.co e-mail címre küldött levelében.

Jogviták rendezése
Amennyiben esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Vevő és Eladó közötti tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vevő számára:

1) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em.
Telefon: (1) 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
2) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: 06 (1) 488 21 31
3) Bírósági eljárás kezdeményezése.
Egyéb feltételek
Az Eladó által üzemeltetett webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus- és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Vevő részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vevőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 46/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadóak.